24時間ツーリングサポート

保証プラス

24時間ツーリングサポートの内容

スマートに精通したコールセンターによる365日24時間受付

コールセンターでは、スマートに精通したオペレーターがお客様のお電話に対応いたします。

お客様のスマートを適切に扱うロードサービス

車両のけん引の際には、お客様のお車を適切にお運びするため、車載運搬車の手配を基本としています。

※トラブルの状況に応じて、オペレーターの判断により、異なるタイプの車両を手配する場合がございます。

指定サービス工場へのけん引・入庫

けん引先は、トラブル発生場所から最寄りの指定サービス工場となります。
入庫以後のご案内は、入庫先の指定サービス工場が対応いたします。

充実した親切サポート「帰宅費用サポート」「旅行継続サポート」等

けん引先での修理が長時間となる場合、帰宅費用サポート・旅行継続サポート等のいずれかをご提供いたします。
また、修理完了車両をお引取に行くための交通費の一部等をサポートいたします。

入会費 16,200円*(消費税込み)

※ツーリングサポート・プラスは修理費用や補修部品代をカバーするものではありませんので、修理費用や補修部品代はお客様のご負担となります。
詳細につきましてはサービススタッフまでご確認ください。

※上記サポート内容にはそれぞれ上限金額がございます。詳細につきましてはメルセデス・ベンツ正規販売店にお問い合わせください。

ツーリングサポート・プラスの対象となる車両

メルセデス・ベンツ日本株式会社により輸入されたスマート車が対象になります。

事業用車両やレンタカー用車両は、ツーリングサポート・プラスに加入することができません。また、契約後に事業用車両やレンタカー車両に変更された車両にも、ツーリングサポート・プラスは適用されません。法令およびメルセデス・ベンツ日本株式会社が認めていない改造、または架装が行われた車両には、ツーリングサポート・プラスは適用されません。

入会費(2年間)と入会方法

●ご入会はお客様のお近くのスマート正規販売店にて承っております。

●メルセデス・ケアのサービス提供期間が終了もしくはメルセデス・ベンツ サーティファイドカー(メルセデス・ベンツ認定中古車)の保証期間が終了した車両をご所有のお客様は、いつでもご入会いただけます。

●ツーリングサポート・プラスの適用期間はサポート開始日より2年間となります。

※サービスプログラムの詳しい内容については、最寄りのスマート正規販売店または指定サービス工場までお問い合わせください。


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